1、订单处理时间：08：30-22：00，超过22：00订单将在第二个工作日处理。

2、您可以在网上提交预订单，也可以直接致电客服热线0898-88281234让客服代为预订，同时将会自动为您生成三亚旅游之家网会员帐号和订单。享受会员积分带来的超值惊喜。

建议您提前3—5天左右预订我网产品。周末、节假日、会展高峰期间或旅游旺季最好提前二十天开始预订，以防酒店客满。

预付款的酒店订单，酒店方面均有规定的最晚修改及取消时间，超过最晚修改及取消时间修改或取消三亚旅游之家旅游网将扣除相应的房费。最晚取消时间为三亚旅游之家给酒店汇款之前。

正常上班时间提交当天入住的订单一般在提交订单后1小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后2小时内确认。如果您预留的联系方式有误，导致工作人员无法与您取得联系，我们将取消订单。

1、三亚旅游之家旅游网所公布的价格均为与各酒店签定的协议价，它是酒店给予三亚旅游之家旅游网的优惠价。

2、三亚旅游之家旅游网上公布的网上支付价已包含服务费，但不包含酒店其他费用及政府税收（具体价格请以确认为准）。

3、三亚旅游之家旅游网的价格仅针对国内客人，外籍客人如需预订请告知客服人员您的身份，价格以客服给您确认的价格为准。

酒店等级包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店；还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。

按国际惯例，酒店的入住时间为14：00，退房时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用，具体以三亚旅游之家的回复确认为准。

1、如在订单上无特别注明，一般情况酒店将保留至入住当日18：00，逾时将不保留，并扣除所有房费。

2、部分酒店有规定的最晚保留时间。

1、网银支付

三亚旅游之家旅游网为支付宝公司的特约商家，您可以使用网银在线支付，汇款即时到达，非常便利，且不收取您汇款手续费，目前支持国内各大银行卡的支付。

2、信用卡支付

三亚旅游之家网为国内各大银行的特约商家，您可以使用银行信用卡支付网站在线支付，非常便利，目前支持国内各大银行信用卡的支付。

3、银行转帐

如果您是异地付款，可以选择通过银行转账至三亚旅游之家网，并将汇款单据传真至三亚旅游之家网后即可成功预订。

1、如需取消或修改请在最晚取消及修改时间内致电三亚旅游之家网进行操作，客服电话：0898-88281234。

2、提前退房

您入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）如需提前退房，预付房款将不予退还。

3、更改订单

对于已经预订成功并且付款的订单，我司将不做更改或取消。

4、调整价格

当您与我司发生款项交易，客服与您确认后，若我司调整网上产品价格，与您预订的产品价格有出入时，无论增加或减少产品价格，我司将按原价格执行，但是由于三亚旅游之家网不可控因素引起的更改（如网站程序错误、房间被政府征用，酒店房间由于某些原因不能入住等情况），我司不承担任何责任，但我们会尽力协助您办理相关退变事宜。

5、旺季酒店价格变动频繁，请以客服最终与您确认的价格为准。

三亚旅游之家旅游网承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的酒店，否则由此引起的损失由三亚旅游之家网承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或三亚旅游之家网您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在酒店入住时遇到困难，请致电三亚旅游之家网客服热线：0898-88281234，三亚旅游之家网将为您提供必要的帮助。